Банкомат зажевал карту Сбербанка - Что делать? Подробная инстуркция

Содержание

• Почему банкомат 'съел' вашу карту: 5 популярных причин
• Что делать, если карта осталась в банкомате
• Позвоните оператору на горячую линию Сбербанка
• Позвоните в техслужбу
• Обратитесь в отделение банка
• Когда мне вернут «съеденную» карту
• Как снять деньги без карты

Что делать, если банкомат внезапно лишил вас карты? Почему так происходит, как это исправить и долго ли придется ждать возврата? Подробности – в нашей статье.

Первой причиной того, что банкомат сжевал карту, сотрудники Сбербанка считают невнимательность и забывчивость клиентов. Самая частая причина – это несвоевременное вытаскивание карты из щели картоприемника. Однако рассмотрим подробно все причины исчезновения драгоценного пластика в недрах банкомата:

Почему банкомат 'съел' вашу карту: 5 популярных причин

• Вы просто не успели забрать карту. Чтобы ее забрать, вам выдается около 40 секунд, о чем написано на экране. После того, как карта остается в щели, аппарат убирает пластик в специальный отсек.
• У карты просто-напросто истек срок годности, банк забирает ее, чтобы клиент обратился за перевыпуском.
• Три раза неверно введенный пин-код. Но сейчас новые банкоматы после третьей попытки отдают карточку и выдают чек о невозможности проведения каких-либо операций по карте.
• Если клиент имеет неоплаченные или просроченные долговые обязательства.
• Произошел информационный или технический сбой в работе АТМ.

Независимо от причин, каждый хочет знать , что ему делать, если банкомат оставил его без карты.

Что делать, если карта осталась в банкомате?

 

Находитесь в отделении? Немедленно обращайтесь к специалисту банка. Вы легко сможете снять деньги с паспортом, в случае невозможности вернуть карту немедленно.

Позвоните оператору на горячую линию Сбербанка

Если вам не повезло и вы находитесь не в банковском отделении, то позвоните в колл-центр и попросите оператора помочь вам:

Согласно инструкции, вы должны будете указать адрес расположения банкомата. Часто можно увидеть наклейку на АТМ с порядковым номером банкомата в системе.Следуйте рекомендациям специалиста колл-центра.

Позвоните в техслужбу

На аппарате самообслуживания также часто написаны телефоны техподдержки, позвоните, чтобы уточнить, в какой момент происходит загрузка наличных в банкомат. Именно эти лица, которые занимаются обслуживанием банкомата, могут вытащить вашу карту из плена.

Обратитесь в отделение банка

Также вам нужно будет обратиться в ближайший офис Сбербанка:

• Подайте заявление на возврат карты, блокировку, перевыпуск или иную процедуру, согласно совету специалиста колл-центра Сбербанка.
• В заявлении укажите время, когда банкомат зажевал карту Сбербанка,
• Это поможет знать, какая вами совершалась операция, и завершить ее корректно или отменить.
• Часто это помогает выявить мошеннические операции по карте, происходящие после ее утери.

Если банкомат зажевал карту Сбербанка и не отдал вам деньги, волноваться не стоит. Поскольку операция выдачи была прервана, средства поступят обратно на счет.

Когда мне вернут «съеденную» карту?

Процесс возврата карты зависит от графика обслуживания банкомата.

Время выдачи затянуться до 2- недель.Если же пластик застрял в устройстве не Сбербанка, а другого банка, процесс может быть еще более длительным.Иногда вам будет проще оформить перевыпуск или получить иной продукт, чтобы иметь возможность пользоваться привычными возможностями карты.

Как снять деньги без карты?

Главный вариант для получения наличных – это операционная касса Сбербанка – достаточно паспорта.Или же снимите деньги с помощью Сбербанк-Онлайн, если карта не была заблокирована.