Не пришло SMS от Сбербанка: что делать, как получить пароль от Сбербанка

Не пришло SMS от Сбербанка: что делать, как получить пароль от Сбербанка

Мобильный банк Сбербанка позволяет клиенту узнавать информацию по счету и произведенных операциях. Сбербанк онлайн - отличный способ совершать денежные операции. В каждом случае от банка приходят СМС-уведомления, пароли для подтверждения операций. Что делать, если в ответ на запрос не пришло ничего?

Что делать, если не приходят СМС и пароли от Сбербанка фото инструкция на августа 2019

Содержание статьи

  • Почему не приходят сообщения от мобильного банка?
  • Почему не приходят пароли по СМС от Сбербанка?

Почему не приходят сообщения от мобильного банка?

Что делать, если не приходят СМС и пароли от Сбербанка фото инструкция на августа 2019

Если у клиента подключен мобильный банк от Сбербанка, а СМС-сообщения перестали приходить, то причин для этого может быть несколько.

  • Самая распространенная причина - недостаток средств на счете клиента. Мобильный банк предполагает ежемесячную оплату - от 30 до 60 рублей, в зависимости от типа карты. Если для списания платы на карте клиента не было необходимой суммы, то мобильный банк в долг работать не станет. Чтобы услуга вновь заработала, необходимо пополнить счет на сумму, достаточную для оплаты мобильного банка. Сразу услуга может не заработать, порой, для ее восстановления уходит 2-3 дня.
  • Частая причина сбоя в работе мобильного банка - сбой в работе самого Сбербанка. Такое случается в период праздников и предпраздничных дней, когда клиенты особо активно пользуются картой. В данном случае необходимо подать заявку в отделение Сбербанка, или позвонить по номеру горячей, круглосуточной линии - 8-800-555-55-50.
  • Почему не приходят пароли по СМС от Сбербанка?

    Что делать, если не приходят СМС и пароли от Сбербанка фото инструкция на августа 2019

    Клиенты Сбербанка, имеющие пластиковую карту (или несколько), подключаются к мобильному банку регистрируются в Сбербанке онлайн.

    Для входа в 'Личный кабинет', через который удобно самостоятельно производить все финансовые операции по счету, требуется не только логин и пароль пользователя, но и специальный код доступа, поступающий на номер телефона клиента Сбербанка от банка. Отправление кодов и необходимость подтверждать каждый шаг при совершении финансовых операций онлайн - это система безопасности, созданная банком для того, чтобы деньгами клиента не могли воспользоваться мошенники.

    На то, чтобы клиент отправил полученный код в СМС (подтверждение операции), отводится 300 секунд. По истечение данного лимита времени не введенный код аннулируется (перестает действовать), придется заново заказывать операцию, ждать новый код. Но, почему он может не прийти вовсе?

  • Самая распространенная причина того, почему не приходит МС от Сбербанка, это сбои в работе мобильного оператора. Например, именно в этот момент ведутся технические работы на линии, или абонент находится в зоне, где слабая мобильная связь, или ее нет вовсе. Чтобы получить пароль, необходимо зайти на сайт оператора мобильной связи для выяснения причин сбоя, или же попасть в местность с хорошей сотовой связью.
  • Возможно, причина проблемы кроется в сбое в работе мобильного устройства. Если пароли перестали приходить внезапно, необходимо перезагрузить телефон.
  • Не приходить пароли по СМС от Сбербанка могут в моменты проведения технических работ на сайте Сбербанк онлайн. Обычно о предстоящих работах на странице сайта выкладывают об этом информацию.
  • Не поступить на телефон СМС может по причине заполненной памяти мобильного устройства. Необходимо удалить ненужные сообщения, чтобы возобновить принятие новых.
  • Если клиент Сбербанка сменил номер телефона могут быть замечены следующие проблемы: от банка приходят только СМС (мобильный банк работает), а пароли не поступают. В данном случае необходимо обратиться в отделение Сбербанка лично, с паспортом.
  • Не приходить сообщения от Сбербанка могут, если клиент поменял мобильное устройство. Дело в том, что во многих современных телефонах настройки отличаются, нужно попробовать изменить настройку на WCDMA/GSM. Во многих случаях это помогает.
  • Если на мобильном телефоне установлен режим антиспам в настройках сообщений, то все СМС от номера 900 могут автоматически попадать туда. Необходимо проверить папку 'Спам', и если сообщения от Сбербанка там нашлись, настроить режим на то, чтобы сообщения с номера 900 приходили в обычную папку. Делается это просто, все сообщения от 900 нужно перенести в папку со входящими.
  • Часто система антивируса становится причиной многих бед. Система может автоматически блокировать принятие сообщений с неизвестных, а тем более, коротких номеров. Нужно перенастроить антивирус, или отключить его. Далее нужно зайти в Сбербанк онлайн, попробовать совершить какую-нибудь операцию, чтобы выяснить, придет ли пароль.
  • Бывают и ситуации наоборот: телефон поражен вирусом, и он блокирует принятие СМС-сообщений (всех, или выборочно). В этом случае придется сбросить все настройки телефона (вплоть до заводских).
  • Если пароль не пришел, а ее нужно получить срочно, можно поступить следующим образом: отправить на номер 900 слово 'СПРАВКА', дождаться ответа, в котором будет ответ и на предыдущий запрос.
  • Если в описанных ситуациях не раскрылась отдельная проблема, можно позвонить по бесплатному номеру Сбербанка - 8-800-555-55-50, задать вопрос о проблеме оператору.

    Комментарии